CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thông báo: Do tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nên thời gian giao hàng có thể chậm 1 - 2 ngày so với thời gian quy định. Rất mong quý khách thông cảm vì sự bất tiện này!

I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

Maison phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:

TỉnhQuận/Huyện
Đà NẳngHuyện Hoàng Sa
Hải PhòngĐảo Bạch Long Vĩ
Khánh Hòa Huyện Trường Sa
Kiên GiangHuyện Bắc Ái
Ninh ThuậnHuyện Cồn Cỏ

(*) Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh: (Covid, SARS, …) hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước hát sinh trong khu vực này, MAISON đƣợc quyền từ chối giao hàng.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …).

II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Maison triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có). Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Maison để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc sử dụng thử và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm.

Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm đó.

Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để đuợc hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Khu vựcGiao hàng tiêu chuẩn
Nội tỉnh3-5 ngày làm việc
Nội vùng3-5 ngày làm việc
Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng)3-5 ngày làm việc
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác)5-7 ngày làm việc

 (**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau

Tại Hà Nội:

  • Khu vực nội thành: Quận Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân.
  • Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

  • Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 Tân Bình, Bình Tân, Thủ Đức, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
  • Khu vực ngoại thành: Huyện Nhà Bè, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh.
  • Khu vực vùng sâu vùng xa phía Nam: Huyện Cần Giờ.

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi quy định của đơn vị giao nhận.

IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

- Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

- Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

Giỏ hàng
0
Hiện chưa có sản phẩm