Khuyến mãi & Ưu đãi

• Tại sao tôi không được hưởng những quyền lợi theo quy định?

  Maison sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin do Khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác, hoặc nếu quá thời hạn hưởng quyền lợi theo quy định của chương trình.

  Tất cả điều kiện, chính sách ưu đãi khi tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết có thể thay đổi tuỳ theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Cổ phần MAISON RETAIL MANAGEMENT INTERNATIONAL.

  Chương trình Khách hàng Thân Thiết không áp dụng cho Khách hàng mua sỉ, mua hàng nhằm mục đích mua đi bán lại.

  Tất cả điểm tích/tiêu điểm sẽ sử dụng được khi Quý Khách Hàng mua sắm tại website LUSH Việt Nam: lushvietnam.com và MaisonOnline.vn hoặc hệ thống cửa hàng thuộc quyền quản lý của Maison.

  Xin lưu ý: Các đơn hàng từ thương hiệu Maison Outlets, các sàn thương mại điện tử, Charleskeith.vn, và Havaianas.com.vn, Pedro.vn sẽ không được tích/tiêu điểm.

   

• Độ tuổi tham gia chương trình Khách hàng thân thiết của Maison từ bao nhiêu?

  Độ tuổi được phép tham gia chương trình Khách hàng thân thiết của Maison là từ 15 tuổi trở lên.

   

• Quy định dùng điểm

  - Tỉ lệ quy đổi điểm: 1 điểm = 1.000 đ

  - Khách hàng chỉ có thể sử dụng điểm thông qua việc đăng nhập vào ứng dụng Maison Online. Các phương thức sử dụng điểm khác sẽ không được chấp nhận.

  - Đối với nhãn hàng LUSH và Flying Tiger: điểm tích lũy chỉ được sử dụng tối đa 50% giá trị đơn hàng.

  
   

• Quy định tích điểm

  - Điểm sẽ bắt đầu được tích cho tất cả khách hàng từ hóa đơn mua hàng đầu tiên kể từ đầu năm dương lịch.

  - Khách hàng cần tải ứng dụng Maison Online và đăng nhập thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng để được tích điểm.

  - Điểm tích lũy trong năm từ tháng 1 đến tháng 12 sẽ hết hạn vào cuối năm và quy đổi theo chính sách quy đổi điểm của Maison.

  - Điểm tích lũy sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.

  - Điểm tích lũy không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

  - Đối với Khách hàng là thành viên trước ngày 04/09/2024 và chưa tải app Maison Online:

  • Từ ngày 30/10/2025, Maison sẽ tạm ngưng việc tích điểm chính thức đối với các Khách hàng này để đồng bộ chính sách Khách hàng thân thiết về quy định điểm tạm 30 ngày kể từ khi phát sinh giao dịch.

  • Quyền lợi hạng thẻ và điểm tích luỹ hiện tại vẫn được giữ nguyên và Maison chỉ bắt đầu áp dụng quy định điểm tạm 30 ngày sau ngày 30/10/2025.

  • Quý Khách cần tải app Maison Online để được tiếp tục tích điểm thành viên.

  
   

• Làm thế nào để tích điểm trên Ứng dụng Maison Online?

  1. Khi mua online trên app/website:

  • Đăng nhập tài khoản Maison Online bằng số điện thoại thành viên.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ và tiến hành Đặt hàng như bình thường.
  • Sau khi đơn hàng được giao thành công và không phát sinh trả hàng, điểm sẽ tự động được cộng vào tài khoản của bạn, hiển thị trong mục Tài khoản / Điểm của tôi (hoặc Maison Loyalty).

  2. Khi mua tại cửa hàng Maison Group:

  Bạn có 2 cách tích điểm:

  • Cách 1: Đưa số điện thoại
    • Tại quầy thanh toán, bạn cung cấp số điện thoại đã đăng ký trên app Maison Online.
    • Nhân viên sẽ nhập số điện thoại và hệ thống tự động cộng điểm sau khi hóa đơn hoàn tất.
  • Cách 2: Quét QR thành viên trên app (nếu có)
    • Mở Ứng dụng Maison Online.
    • Trên trang chủ ứng dụng, ngày bên phải Thanh tìm kiếm, chọn biểu tượng Quét mã QR.
    • Đưa màn hình chỗ Dùng thẻ/ mã QR để nhân viên thu ngân quét mã.
    • Điểm sẽ được cộng vào đúng tài khoản app của bạn sau khi thanh toán.

             

  Lưu ý:

  • Quy đổi điểm thành tiền giảm giá chỉ được thực hiện ở bước thanh toán, không quy đổi điểm thành tiền mặt.
  • Một số thương hiệu/sản phẩm có thể không áp dụng thanh toán bằng điểm hoặc có giới hạn tỷ lệ sử dụng điểm cho mỗi đơn hàng.
  • Hãy luôn dùng cùng một số điện thoại trên app, web và tại cửa hàng để tránh bị chia nhỏ điểm ở nhiều tài khoản khác nhau.
• Tích điểm & sử dụng điểm trên Maison Online như thế nào?

  Mỗi lần bạn mua sắm trên Ứng dụng Maison Online, website hoặc tại cửa hàng thuộc Maison Group và cung cấp số điện thoại thành viên, hệ thống sẽ tự động cộng điểm Loyalty vào tài khoản của bạn.

  Bạn có thể:

  • Tích điểm Loyalty sau mỗi hóa đơn đủ điều kiện.
  • Dùng điểm để trừ tiền cho các đơn hàng sau (ví dụ: 1 điểm = 1.000đ, và có thể dùng tối đa X% giá trị đơn, tùy quy định từng thương hiệu/chương trình).
• Tôi muốn xem và sử dụng mã giảm giá/coupon trên Ứng dụng Maison Online?

  Để xem mã giảm giá/coupon của bạn:

  • Vào mục Tài Khoản > Ưu đãi trên app.
  • Tại đây sẽ hiển thị các mã voucher, coupon, ưu đãi sinh nhật… còn hiệu lực.

  

  Để sử dụng mã giảm giá khi thanh toán:

  • Chọn sản phẩm và bấm Thanh toán.
  • Ở bước xác nhận đơn, chọn mục Chọn voucher / mã giảm giá.
  • Chọn mã muốn sử dụng, kiểm tra điều kiện áp dụng (giá trị đơn tối thiểu, danh mục áp dụng…).
  • Xác nhận đặt hàng, hệ thống sẽ tự động trừ số tiền được giảm.

  

  Lưu ý:

  Mỗi mã giảm giá thường chỉ sử dụng được 1 lần và không hoàn lại nếu bạn hủy / trả hàng (trừ khi điều kiện chương trình ghi khác).

  Coupon đổi trả do Maison phát hành thường có thời hạn sử dụng 45 ngày và không được đổi thành tiền mặt.

• Tôi nhận ưu đãi sinh nhật trên app như thế nào?
  • Đảm bảo bạn đã cập nhật ngày sinh đúng trong mục Tài khoản/Hồ sơ cá nhân.
  • Đến tháng sinh nhật, ứng dụng sẽ tự động gửi voucher sinh nhật (ví dụ: giảm X%, kèm điều kiện sử dụng).
  • Bạn có thể kiểm tra trong Tài Khoản > Ưu đãi và áp dụng voucher khi thanh toán trên app hoặc theo hướng dẫn của chương trình
    

  Lưu ý:

  Một số ưu đãi sinh nhật chỉ áp dụng trong tuần/tháng sinh nhật.

  Nếu sai ngày sinh, bạn cần liên hệ CSKH Maison Online để được hỗ trợ chỉnh sửa theo quy định.

  Ứng dụng Maison Online  Trang web Lee: leejeans.vn  Trang web Urban Revivo: urbanrevivo.com.vn  Trang web MLB: vn.mlb-korea.com  Trang web Lush: lushvietnam.com  Trang web Maison Online: www.maisononline.vn 

  ƯU ĐÃI SINH NHẬT 

  – Hạng Premier: Nhận E-voucher 10%, giảm tối đa 5.000.000 VNĐ  

  – Hạng Elite: Nhận E-voucher 15%, giảm tối đa 7.500.000 VNĐ 

  – Hạng Platinum: Nhận E-voucher 20%, giảm tối đa 10.000.000 VNĐ 

  – Hạng Diamond: Nhận E-voucher 25%, giảm tối đa 12.500.000 VNĐ 

  Voucher đã được áp dụng trên hệ thống đa kênh tại Maison, bao gồm: 

  Hệ thống cửa hàng offline 
• Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết

  

  Đối với hệ thống các cửa hàng chính hãng của LUSH và Flying Tiger trên toàn quốc:

  Điểm tích lũy chỉ được sử dụng lên đến 50% giá trị mỗi đơn hàng.

  Đối với Khách hàng là thành viên trước ngày 04/09/2024 và chưa tải app Maison Online:

  Từ ngày 30/10/2025, Lee Jeans Việt Nam sẽ tạm ngưng việc tích điểm chính thức đối với các Khách hàng này để đồng bộ chính sách Khách hàng thân thiết về quy định điểm tạm 30 ngày kể từ khi phát sinh giao dịch.

  Quyền lợi hạng thẻ và điểm tích luỹ hiện tại vẫn được giữ nguyên, và Lee Jeans Việt Nam chỉ bắt đầu áp dụng quy định điểm tạm 30 ngày sau ngày 30/10/2025.

  Quý Khách cần tải App Maison Online để được tiếp tục tích điểm thành viên.

  Tải App ngay:

  

  Lưu ý:

  • Hãy luôn đưa số điện thoại đã đăng ký app khi thanh toán tại cửa hàng để điểm được cộng về đúng tài khoản.
  • Điểm và hạng thẻ trên app, web và tại cửa hàng được đồng bộ chung một tài khoản.
• Điều kiện cho từng thứ hạng của Maison Loyalty?
  • Hạng Premier: miễn phí đăng ký thành viên lần đầu 
  • Hạng Elite: khi khách hàng có chi tiêu trong 12 tháng đạt 20.000.000 VNĐ 
  • Hạng Platinum: khi khách hàng có chi tiêu trong 12 tháng đạt 50.000.000 VNĐ 
  • Hạng Diamond: khi khách hàng có chi tiêu trong 12 tháng đạt 100.000.000 VNĐ 

   

  (*) Tương ứng với điều kiện các thứ hạng (Premier, Elite, Platinum, Diamond), Maison sẽ gia hạn thứ hạng cho khách hàng dựa trên tổng chi tiêu của Quý khách trong 12 tháng trước đó.
  (*) Hạng thành viên sẽ được gia hạn 12 tháng tiếp theo kể từ lần thay đổi hạng gần nhất. 

  - Để duy trì hạng thành viên, khách hàng cần đạt mức chi tiêu tương ứng như sau: 

  –  Premier: Tổng chi tiêu trong 12 tháng dưới 20.000.000 VNĐ 

  –  Elite: Tổng chi tiêu trong 12 tháng từ 20.000.000 VNĐ đến dưới 50.000.000 VNĐ 

  –  Platinum: Tổng chi tiêu trong 12 tháng từ 50.000.000 VNĐ đến dưới 100.000.000 VNĐ 

  –  Diamond: Tổng chi tiêu trong 12 tháng từ 100.000.000 VNĐ trở lên 

  
  
• Chương trình thành viên Maison Loyalty là gì?

  Tất cả Khách hàng mua hàng tại hệ thống thương hiệu thuộc Maison có đăng ký tên, số điện thoại sẽ được ghi nhận là Khách hàng Thành viên của Maison. Tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian diễn ra chương trình, nếu khách hàng có tổng giá trị các lần mua hàng tại Maison đạt tương ứng với điều kiện bên dưới được hưởng những quyền lợi ĐỘC QUYỀN theo Chính sách ưu đãi.