Mua sắm cùng Maison Online

• Làm sao để biết sản phẩm chính hãng hay không?

   Maison Online cung cấp 100% hàng chính hãng.

  Ngoài ra, với các sản phẩm không thuộc Maison Online, bạn có thể tự kiểm tra bằng 2 cách sau:

  • Tham khảo đánh giá từ những khách hàng đã mua trước đó.
  • Kiểm tra kỹ phần hình ảnh và thông tin mô tả sản phẩm. Người bán có thể đính kèm hóa đơn mua hàng hoặc giấy ủy quyền phân phối chính hãng từ thương hiệu.

  Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép đều có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác và nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế trên Maison Online. Bạn cũng có thể chủ động báo cáo sản phẩm nghi ngờ vi phạm ngay tại trang chi tiết sản phẩm trong ứng dụng Maison Online.

   

  
  
• Hướng dẫn sử dụng quét mã QR/mã vạch trên Maison Online

  Để sử dụng tính năng quét mã QR/mã vạch trên Ứng dụng Maison Online: 

  • Trên trang chủ ứng dụng, ngày bên phải Thanh tìm kiếm, chọn biểu tượng Quét mã QR. 

  • Nếu là lần đầu, cho phép ứng dụng truy cập Camera trên thiết bị. 

  • Đối với các mục: 

  • Dùng thẻ: Đưa mã thành viên để nhân viên quét để tích điểm 

  • Quét mã QR: Quét QR thanh toán tại quầy 

  • Thanh toán: Nhập mã xác thực OTP tại ô thanh toán trên website để sử dụng điểm cho đơn hàng của bạn 

  

  Lưu ý:

  • Để tích điểm khi quét mã tại cửa hàng, bạn cần:
    • Đăng nhập tài khoản Maison Online bằng số điện thoại đã đăng ký thành viên.
  • Một số mã QR khuyến mãi chỉ có thời hạn nhất định hoặc chỉ dùng được 1 lần / 1 tài khoản.
  • Nếu quét mã nhiều lần nhưng không nhận được điểm/ưu đãi, bạn vui lòng:
    • Kiểm tra lại kết nối mạng và thử quét lại; hoặc
    • Nhờ nhân viên cửa hàng / liên hệ CSKH hỗ trợ.
• Tính năng quét mã QR/mã vạch trên Ứng dụng Maison Online để làm gì?

  Bạn có thể sử dụng tính năng quét mã QR/mã vạch trên Ứng dụng Maison Online để: 

  • Tích điểm thành viên khi thanh toán tại cửa hàng. 

  • Thanh toán tiện lợi
• Hướng dẫn cách Bật / Tắt thông báo của ứng dụng Maison Online

  Thông báo chỉ cài đặt được trên Ứng dụng Maison Online, không áp dụng cho web/trình duyệt.

  Cách bật/tắt thông báo:

  • Bước 1: Mở Ứng dụng Maison Online và đăng nhập.
  • Bước 2: Chọn tab Tài khoản ở thanh menu dưới cùng.
  • Bước 3: Chọn Cài đặt thông báo.
  • Bước 4: Gạt nút bật/tắt cho:
    • Thông báo đẩy: nhận thông báo từ app (khuyến mãi, đơn hàng, tin tức…).
    • SMS: nhận/không nhận tin nhắn SMS từ Maison.

  

  
   

• Làm sao theo dõi đơn hàng trên Ứng dụng Maison Online?

  Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng đã đặt qua app như sau:

  1. Vào mục Tài khoản > Đơn hàng của tôi.
  2. Chọn đơn hàng bạn muốn xem chi tiết.
  3. Màn hình sẽ hiển thị:

  Trạng thái: Đang xử lý/ Đang giao/ Đã giao/ Đã hủy

  Danh sách sản phẩm, số lượng, giá

  Hình thức thanh toán, địa chỉ nhận hàng

  Mã vận đơn hoặc thông tin đơn vị giao hàng (nếu có).

  

  Lưu ý:

  Trong thời gian cao điểm (sale lớn, lễ Tết), trạng thái cập nhật có thể chậm hơn so với thực tế vài giờ.

  Nếu đơn hàng “Đang giao” quá lâu, hãy liên hệ CSKH Maison Online để được kiểm tra thêm.

• Cách tìm kiếm sản phẩm trên Maison Online?

  Trên Ứng dụng Maison Online, bạn có thể dễ dàng tìm sản phẩm mình cần thông qua Thanh tìm kiếm và Bộ lọc.

  1. Tìm kiếm theo từ khóa

  Bước 1:

  Tại trang chủ ứng dụng Maison Online, chọn Thanh tìm kiếm ở phía trên cùng.

  Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn tìm, ví dụ:

  • Tên thương hiệu: “MLB”, “Charles & Keith”
  • Loại sản phẩm: “giày sneaker”, “túi đeo chéo”
  • Đặc điểm: “đế độn”, “màu đen”, “áo khoác nữ”
    Sau đó nhấn Tìm kiếm.

  Bước 2:

  Tại trang Kết quả tìm kiếm, bạn có thể sắp xếp và lọc sản phẩm để tìm nhanh hơn.

  2. Sử dụng bộ lọc và sắp xếp kết quả

  Trên trang Kết quả tìm kiếm, bạn có thể:

  • Sắp xếp sản phẩm theo:
    • Mới nhất
    • Bán chạy
    • Giá thấp đến cao
    • Giá cao đến thấp
  • Lọc sản phẩm bằng Bộ lọc (biểu tượng hình phễu), với các tiêu chí như:
    • Danh mục: giày, túi xách, quần áo, phụ kiện…
    • Thương hiệu: MLB, Puma, Skechers, Charles & Keith, Pedro…
    • Size: size giày, size quần áo,…
    • Màu sắc: đen, trắng, be,…
    • Khoảng giá: chọn mức giá mong muốn

  Sau khi chọn xong, nhấn Áp dụng để hệ thống hiển thị những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.