Q&A

• Khách hàng chuyển đổi trả góp thông qua App ngân hàng như thế nào?

  1. Sau khi mua hàng bao lâu thì tôi có thể chuyển đổi sang trả góp?

  Trả lời: Bạn có thể thực hiện chuyển đổi ngay lập tức sau khi giao dịch tại Maison Online được xác nhận thành công.

  2. Đơn hàng trị giá bao nhiêu thì được áp dụng trả góp linh động qua Ngân hàng?

  Trả lời: Maison hỗ trợ chia nhỏ thanh toán cho mọi hóa đơn từ 2.000.000 VNĐ trở lên. Bạn có thể gộp nhiều món đồ trong một đơn hàng để đủ điều kiện chuyển đổi.

  3. Tôi có cần phải chứng minh thu nhập hay nộp giấy tờ gì không?

  Trả lời: Hoàn toàn KHÔNG. Với công nghệ định danh eKYC hiện đại, bạn chỉ cần thực hiện xác thực khuôn mặt và CCCD ngay trên App ngân hàng một lần duy nhất. Quy trình phê duyệt diễn ra tự động trong vòng 60 giây.

  4. Chuyển đổi trả góp có mất phí không?

  Trả lời: Các ngân hàng đều áp dụng mức phí chuyển đổi ưu đãi chỉ từ 1%/tháng và đặc biệt là 0% lãi suất. Mọi chi phí sẽ được hiển thị minh bạch, rõ ràng từng xu trước khi bạn bấm nút "Xác nhận", cam kết không có chi phí ẩn hay phí phạt bất ngờ.

  5. Tôi có thể chọn trả góp trong bao lâu?

  Trả lời: Chương trình mang đến sự linh hoạt tối đa với các kỳ hạn: 3, 6, 9 hoặc 12 tháng. Bạn có thể tùy chọn kỳ hạn phù hợp nhất với kế hoạch tài chính cá nhân của mình.

  6. Nếu tôi muốn trả lại hàng cho Maison Online thì khoản trả góp sẽ thế nào?

  Trả lời: Maison hỗ trợ theo chính sách đổi trả. Phần trả góp/hoàn phí sẽ phụ thuộc quy định xử lý giao dịch trả góp của ngân hàng. CS sẽ phối hợp hướng dẫn theo từng trường hợp.

  7. Việc trả góp này có ảnh hưởng đến hạn mức thẻ tín dụng của tôi không?

  Trả lời: Nếu bạn dùng thẻ tín dụng, hạn mức sẽ bị tạm giữ và giải phóng dần theo từng kỳ thanh toán. Nếu bạn dùng giải pháp trả góp trực tiếp từ nguồn tiền khác qua,, nó hoàn toàn không ảnh hưởng đến các thẻ ngân hàng khác của bạn.

  8. Ngân hàng nào hỗ trợ trả góp qua App?

  Hiện nay hầu hết các ngân hàng lớn (Vietcombank, Vietinbank, Techcombank, Sacombank, TP Bank, …) đều hỗ trợ tính năng này ngay trên ứng dụng di động.

  9. Tôi có cần gọi hotline ngân hàng không?

  Không cần. Bạn có thể tự thực hiện 100% trên App mà không cần liên hệ tổng đài.