Bảo mật tài khoản

• [Cảnh báo lừa đảo] Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo?

  Hãy luôn nhớ:

  • KHÔNG làm theo các yêu cầu giao dịch, thanh toán hoặc cọc tiền bên ngoài hệ thống Maison Online.

  • Luôn kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhận. KHÔNG nhận các đơn hàng có dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo.

  • KHÔNG chia sẻ thông tin bảo mật như: Mã OTP, mật khẩu đăng nhập tài khoản Maison Online hay thông tin thẻ ngân hàng/ví điện tử cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Maison Online.

  • KHÔNG quét mã QR lạ, không truy cập các liên kết đáng ngờ hoặc tải tệp đính kèm từ tin nhắn không được gửi từ các kênh chính thức của Maison Online.

  • Thường xuyên quét virus/phần mềm độc hại trên thiết bị di động và máy tính bằng ứng dụng uy tín.

  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG phản hồi tin nhắn từ các kênh không chính thức. Kênh liên hệ qua email chính thức của chúng tôi luôn sử dụng tên miền @maisonrmi.com hoặc các trang mạng xã hội chính thức của Maison Online/Maison RMI có tích xanh xác minh.

  • Cảnh giác với các website giả mạo: Kiểm tra kỹ địa chỉ URL. Các trang web lừa đảo thường dùng logo/tên thương hiệu gần giống hoặc chứa nhiều lỗi chính tả, thiết kế kém chuyên nghiệp.

  • Xử lý khẩn cấp: Nếu nghi ngờ đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân/thẻ trên trang web lừa đảo, hãy tiến hành thay đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng ngay lập tức và liên hệ ngân hàng khóa thẻ khẩn cấp để tránh bị rút tiền trái phép.

  CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP & CÁCH PHÒNG CHỐNG

  1. Lừa đảo giao dịch ngoài / Thanh toán cọc trước

  • Chiêu thức kẻ lừa đảo: Kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên CSKH hoặc tư vấn viên của Maison Online liên hệ qua tin nhắn cá nhân (Zalo, Facebook...) hoặc cuộc gọi ngoài để đề xuất: hủy đơn trên App/Website và giao dịch trực tiếp bên ngoài, hoặc chuyển khoản cọc trước để giữ sản phẩm phiên bản giới hạn/nhận chiết khấu đặc biệt. Khi bạn đã chuyển tiền, đối tượng sẽ chặn liên lạc và không giao hàng.

  • Cách phòng chống:

    • KHÔNG tin và KHÔNG chuyển tiền bên ngoài hệ thống Maison Online. Tất cả giao dịch phải được thực hiện trực tiếp trên Ứng dụng hoặc Website chính thức của Maison Online.

    • Báo cáo ngay cho CSKH Maison Online nếu nhận được yêu cầu giao dịch riêng từ bên thứ ba.

  2. Lừa đảo đơn hàng ảo / Đơn hàng giả mạo

  Chiêu thức lừa đảo: Khách không đặt hàng nhưng Shipper gọi báo có đơn và thu tiền COD. 

  Cách phòng chống: TỪ CHỐI NHẬN HÀNG. Maison Online không bao giờ tự ý gửi sản phẩm thu tiền khi chưa có đơn hàng do chính bạn khởi tạo trên hệ thống.

   

  Chiêu thức lừa đảo: Đơn hàng giả mạo thông tin bạn đã đặt trên Maison Online

  Cách phòng chống: Truy cập App/Website Maison Online, vào mục Tài khoản > Lịch sử đơn hàng để kiểm tra mã vận đơn, trạng thái đơn. Nếu không trùng khớp, TỪ CHỐI NHẬN HÀNG và báo cho CSKH.
  • Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân cho Shipper nếu thông tin đơn chưa khớp.
  • KHÔNG thao tác chuyển phương thức thanh toán theo hướng dẫn của người lạ.

   

  Chiêu thức lừa đảo: Shipper yêu cầu thanh toán/chuyển khoản trước cho đơn COD rồi mới giao

  Cách phòng chống: KHÔNG thanh toán trước. Chỉ thanh toán khi bưu tá đã mang gói hàng thực tế đến và thông tin trên mã vận đơn trùng khớp hoàn toàn với đơn hàng trên App/Website. Hạn chế nhờ người khác nhận hộ khi chưa đối chiếu mã đơn.

  3. Lừa đảo bằng thông báo trúng thưởng, quà tặng tri ân giá rẻ

  • Chiêu thức kẻ lừa đảo: Mạo danh Maison Online gửi tin nhắn/cuộc gọi thông báo bạn trúng thưởng sản phẩm hàng hiệu hoặc nhận quà tri ân miễn phí. Sau đó, kẻ gian yêu cầu bạn thanh toán "phí vận chuyển", "phí hải quan" hoặc "thuế quà tặng" bằng cách chuyển khoản hoặc nhận đơn COD rác giá trị thấp.

  • Cách phòng chống:

    • Tất cả chương trình tri ân/trao thưởng chính thức của Maison Online luôn được công bố công khai trên Website/App/Fanpage chính thức và hoàn toàn miễn phí (bao gồm cả phí giao hàng).

    • KHÔNG mua sản phẩm gắn nhãn thanh lý hàng hiệu giá rẻ bất thường trên các trang mạng xã hội không rõ nguồn gốc.

    • Chỉ đặt hàng và giao dịch trực tiếp trên nền tảng chính thức của Maison Online.

  4. Mạo danh Maison Online / Maison RMI để tuyển dụng

  • Chiêu thức kẻ lừa đảo: Kẻ lừa đảo mời chào công việc online thời gian linh hoạt (Cộng tác viên xem sản phẩm, đánh giá mẫu thời trang, xử lý đơn hàng tại nhà...). Ban đầu chúng sẽ trả các khoản hoa hồng nhỏ để tạo niềm tin, sau đó yêu cầu nạp số tiền lớn hơn để làm "nhiệm vụ" rồi chiếm đoạt toàn bộ.

  • Cách phòng chống:

    • Maison Online/Maison RMI KHÔNG tuyển dụng nhân sự/CTV làm việc qua các ứng dụng nhắn tin cá nhân như Telegram, Zalo.

    • KHÔNG có vị trí "Cộng tác viên đặt đơn nhận hoa hồng" hay "Chăm sóc khách hàng làm việc tại nhà nạp tiền nhiệm vụ".

    • KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu ứng viên đóng tiền cọc, nạp tiền mua sản phẩm để được tuyển dụng.

  5. Lừa đảo chiếm dụng tài khoản / Tài sản

  • Chiêu thức kẻ lừa đảo:

    • Giả mạo ngân hàng yêu cầu cung cấp OTP để chiếm đoạt tiền trong tài khoản/thẻ thanh toán liên kết.

    • Giả mạo CSKH Maison Online yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP để chiếm dụng tài khoản mua sắm.

  • Cách phòng chống:

    • KHÔNG chia sẻ thông tin đăng nhập, OTP cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

    • Thiết lập mật khẩu có độ bảo mật cao (bao gồm chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

    • Luôn cập nhật và kiểm tra thông tin cá nhân trong mục Tài khoản của tôi trên App/Website.

  6. Tin nhắn / Cuộc gọi lừa đảo mạo danh

  • Chiêu thức kẻ lừa đảo: Gửi tin nhắn chứa liên kết độc hại hoặc gọi điện thông báo đơn hàng của bạn gặp sự cố, tài khoản bị khóa... Yêu cầu bạn truy cập đường link lạ để xác minh hoặc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý.

  • Cách phòng chống:

    • Bộ phận CSKH Maison Online KHÔNG BAO GIỜ chủ động gọi điện yêu cầu khách hàng cung cấp Mật khẩu hoặc mã OTP.

    • Nếu vô tình lộ thông tin: Lập tức đổi mật khẩu tài khoản Maison Online, liên hệ Ngân hàng để tạm khóa thẻ, và gọi hotline CSKH Maison Online để được trợ giúp.

• [Cảnh báo lừa đảo] Nên và không nên làm để tránh nhận phải đơn hàng ảo/giả mạo

  1. Nên và không nên làm gì khi nhận hàng từ Maison Online?

  Để đảm bảo quyền lợi và an toàn tuyệt đối khi mua sắm, Maison Online khuyến cáo bạn các lưu ý quan trọng sau:

  NÊN LÀM	KHÔNG NÊN LÀM
  Chỉ nhận đơn hàng khi thỏa mãn đủ các điều kiện: • Trạng thái đơn hàng trên Web/Ứng dụng Maison Online hiển thị "Đang giao". • Mã vận đơn & Đơn vị vận chuyển thực tế TRÙNG KHỚP hoàn toàn với thông tin trên hệ thống Maison Online. • Thông tin trên gói hàng trùng khớp với bạn (Họ tên, SĐT, Địa chỉ, Tên sản phẩm...).	KHÔNG thanh toán trước cho Shipper dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa kiểm tra và cầm trên tay gói hàng thực tế.
  Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhận. Nếu nhờ người nhận thay, bắt buộc phải dặn dò họ đối chiếu chính xác Mã đơn hàng/Mã vận đơn trên App.	KHÔNG thanh toán hoặc nhận hàng khi đang có nghi ngờ về tính xác thực của đơn hàng (không tìm thấy thông tin đơn trong mục Tài khoản > Đơn hàng của tôi).
  Nếu đơn hàng nằm trong chính sách cho phép kiểm tra, hãy đồng kiểm cùng bưu tá trước khi nhận.	KHÔNG nhận hàng nếu phát hiện niêm phong bị rách, móp méo bất thường hoặc nghi ngờ bị tráo đổi.
  Chủ động từ chối nhận hàng nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu sai lệch hoặc nghi ngờ giả mạo nào.	KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản hay thông tin đơn hàng cho bất kỳ ai (kể cả người tự xưng là Shipper hay nhân viên cửa hàng).
  Ưu tiên thanh toán trước qua các cổng thanh toán an toàn tích hợp trên App/Website Maison Online (Ví điện tử, Thẻ tín dụng/Ghi nợ, Chuyển khoản ngân hàng qua cổng chính thức).	KHÔNG tự thỏa thuận riêng về việc giao dịch, chuyển khoản tiền cọc hay thay đổi hình thức thanh toán bên ngoài hệ thống.
  Đối với quà tặng/chương trình tri ân: Chỉ nhận quà từ các chương trình chính thức mà bạn có đăng ký tham gia (thông tin đăng tải trên App/Website/Fanpage Maison Online). Quà tặng từ Maison Online luôn miễn phí 100%.	KHÔNG nhận các món quà không rõ nguồn gốc hoặc bị yêu cầu thu thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển/phụ thu nào.

  
  2. Đơn hàng ảo/giả mạo Maison Online là gì và tôi cần xử lý như thế nào?

  Chiêu thức lừa đảo	Hướng xử lý từ Maison Online
  Đơn hàng nhận được không đúng mô tả / Giao sai sản phẩm / Hộp rỗng	Sau khi nhận hàng, bạn vui lòng giữ nguyên bao bì, chụp ảnh/quay video mở hộp và liên hệ ngay với Bộ phận CSKH Maison Online để gửi yêu cầu Đổi/Trả hàng & Hoàn tiền theo quy định.
  Không đặt hàng nhưng Shipper gọi báo có đơn Maison Online và thu phí COD	TỪ CHỐI NHẬN HÀNG. Maison Online không bao giờ tự ý gửi sản phẩm và thu tiền khi khách hàng chưa phát sinh đơn hàng trên hệ thống.
  Đơn hàng giả mạo đơn bạn đã đặt trên Maison Online	Truy cập ngay Ứng dụng/Website Maison Online, vào mục Tài khoản > Đơn mua để kiểm tra mã vận đơn và trạng thái. • Nếu thông tin không trùng khớp hoặc đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái "Đang giao", vui lòng TỪ CHỐI NHẬN và báo cho CSKH.
  Đơn hàng giả mạo Quà tặng tri ân từ Maison Online và yêu cầu thu phí	TỪ CHỐI NHẬN HÀNG. Tất cả quà tặng chính thức từ Maison Online đều được miễn phí hoàn toàn (bao gồm cả phí vận chuyển). Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khi nhận quà.

   

• Mua Sắm An Toàn Cùng Maison Online

  

   

• Tôi cần làm gì nếu có giao dịch lạ phát sinh trên thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của tôi?

  Khi bạn phát hiện có giao dịch lạ phát sinh trên thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng và giao dịch đó là từ Maison Online, hãy truy cập ngay vào mục tài khoản và kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn:

  - Nếu lịch sử mua hàng CÓ đơn hàng tương ứng với giao dịch lạ nhưng bạn không đặt hàng, hãy kiểm tra lại xem bạn có vô tình/đã chia sẻ quyền/thông tin đăng nhập truy cập tài khoản của bạn cho người thân hoặc bạn bè và họ đã đặt đơn hàng này hay không?

  • Nếu Có, hãy xác minh thông tin với người đặt hàng
  • Nếu Không, tài khoản của bạn có thể đang bị lạm dụng, bạn cần lập tức thay đổi mật khẩu tài khoản Maison Online, mật khẩu ví thanh toán và liên hệ ngay với Bộ phận CSKH Maison Online để thông báo về trường hợp này.

  - Nếu lịch sử mua hàng KHÔNG CÓ đơn hàng tương ứng với giao dịch lạ, hãy kiểm tra cùng người thân hoặc bạn bè có ai đang có thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của bạn để thực hiện giao dịch không:

  • Nếu Có, hãy xác minh thông tin với người thực hiện giao dịch
  • Nếu Không, hãy báo ngay với Ngân hàng/Đơn vị phát hành thẻ để được hỗ trợ sớm nhất. Đồng thời liên hệ ngay với Bộ phận CSKH Maison Online để thông báo. Maison Online sẽ tiến hành các biện pháp ngăn chặn rủi ro tiếp theo.

  Nếu các thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính của bạn bị đánh cắp/chia sẻ, có thể dễ dẫn đến việc phát sinh các giao dịch lừa đảo trên Maison Online/nơi khác bất kỳ nhằm mục đích chiếm đoạt tiền của bạn

  Tại Maison Online, chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện và cải tiến liên tục các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn tài khoản và thông tin cá nhân của khách hàng. Bên cạnh đó, Maison Online khuyến khích bạn chủ động thực hiện các bước sau:

  • Luôn đăng xuất tài khoản cá nhân của bạn nếu đang sử dụng trên máy tính công cộng/dùng chung với nhiều người.
  • Không nhấn vào các đường dẫn lạ/tệp tin chứa mã độc từ email, tin nhắn hoặc các trang/nhóm mạng xã hội mạo danh Maison Online.
  • Không nên chia sẻ những thông tin như sau cho bất kỳ ai, bao gồm cả người thân và bạn bè: Thông tin cá nhân tại Maison Online liên quan đến tài khoản như Mật khẩu, Mã xác thực OTP,… hoặc Thông tin tài chính cá nhân như số tài khoản, thẻ tín dụng… 

  • Thiết lập xác thực 2 yếu tố cho tài khoản
  • Liên tục theo dõi các bài viết về các hành vi lừa đảo (có tiêu đề là Cảnh báo lừa đảo) sẽ được cập nhật liên tục trên Trung tâm trợ giúp của Maison để có thể trang bị các biện pháp tự bảo vệ bản thân trước các hành vi lừa đảo có thể xảy ra.

  Lưu ý: 

  • Hãy ngay lập tức liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ để được hỗ trợ sớm nhất có thể nếu phát hiện giao dịch lừa đảo/trái phép trên thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của bạn

  Đồng thời Maison cũng luôn khuyến khích Người dùng cần báo cáo về những hành vi/giao dịch lừa đảo với Maison. Những phản hồi từ bạn sẽ giúp Maison có thể hoàn thiện và bảo vệ Người dùng tốt hơn trong tương lai. 

   

  Quản lý mật khẩu thông minh

  • Đặt mật khẩu mạnh: sử dụng tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
  • Không dùng lại mật khẩu cũ: tránh việc dùng chung mật khẩy Maison Online với các tài khoản khác
  • Thay đổi mật khẩu định kỳ: khuyến khích 3-6 tháng/ lần để giảm rủi ro rò rỉ thông tin

   
• Bảo vệ thông tin thẻ

  Ưu tiên thanh toán qua cổng thanh toán chính thức được hiển thị trong ứng dụng/web.

  Không lưu tự động thông tin thẻ trên thiết bị công cộng.

  Sau khi giao dịch, nên kiểm tra SMS/thông báo từ ngân hàng để chắc chắn không có giao dịch lạ.

• Tăng cường cảnh giác
  • Đọc kỹ điều khoản, chính sách đổi trả và chính sách bảo mật của Maison Online để nắm rõ quyền lợi.
  • Thường xuyên cập nhật tin tức về các chiêu trò lừa đảo mới trong mục Cảnh báo lừa đảo tại Trung tâm trợ giúp Maison Online.
• Quản lý thiết bị
  • Đăng xuất tài khoản sau khi dùng trên máy tính hoặc điện thoại không phải của mình.
  • Nếu bị mất điện thoại, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
• Nhận diện website/ứng dụng giả mạo
  • Không truy cập các website/ứng dụng có tên miền hoặc giao diện tương tự Maison Online nhưng khác một vài ký tự.
  • Đối chiếu tên miền chính thức: https://www.maisononline.vn và ứng dụng “Maison Online” từ App Store, Google Play, Huawei AppGallery.
  • Khi nghi ngờ, hãy chụp màn hình và gửi ngay cho CSKH Maison Online để xác minh.
• Kiểm tra kết nối trước khi thanh toán
  • Chỉ thực hiện giao dịch khi đang kết nối với mạng Wi-Fi an toàn (không dùng Wi-Fi công cộng).
  • Kiểm tra đường dẫn website luôn bắt đầu bằng https:// (có biểu tượng ổ khóa) trước khi nhập thông tin cá nhân/thanh toán.
• [Cảnh báo lừa đảo] Giả mạo nhân viên giao hàng (shipper)

  Thời gian gần đây, các đối tượng tội phạm sử dụng thủ đoạn giả danh nhân viên giao hàng (shipper) để lừa đảo chiếm đoạt tài sản ngày càng tinh vi. Thủ đoạn này nhắm trực tiếp vào những khách hàng thường xuyên mua sắm thời trang online và thiếu cảnh giác.

  THỦ ĐOẠN LỪA ĐẢO GIẢ DANH NGƯỜI GIAO HÀNG (SHIPPER)

  Bước 1 — Tạo tình huống gấp

  Kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên giao hàng gọi điện hoặc nhắn tin thông báo có đơn hàng từ Maison Online đang được giao, tạo cảm giác gấp gáp để khách hàng không kịp kiểm tra lại ứng dụng.

  📌 Thủ thuật tâm lý: Khai thác thói quen mua sắm online và tâm lý sợ bị lỡ đơn hàng yêu thích.

  Bước 2 — Yêu cầu chuyển khoản số tiền nhỏ để “xác nhận”

  Chúng yêu cầu nạn nhân chuyển một khoản tiền nhỏ (ví dụ 15.000 – 30.000 VNĐ) với lý do giữ hàng, phí COD đặt cọc trước, hoặc phí giao lại khi người nhận vắng mặt. Do số tiền không lớn, khách hàng thường dễ dàng chấp nhận chuyển khoản.

  📌 Thủ thuật tâm lý: Lợi dụng tâm lý “chuyển cho xong việc” để hoàn tất thủ tục giao hàng.

  Bước 3 — Giả vờ thông báo đã đăng ký nhầm gói hội viên/VIP

  Sau khi nhận được tiền, chúng lập tức gọi lại thông báo khách hàng vừa “vô tình” đăng ký gói hội viên giao hàng cao cấp của Maison Online (hoặc đơn vị vận chuyển), nếu không hủy ngay sẽ bị tự động trừ tiền định kỳ từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng mỗi tháng.

  📌 Thủ thuật tâm lý: Đột ngột tạo sự hoảng loạn, thúc ép nạn nhân phải xử lý gấp để không mất tiền.

  Bước 4 — Gửi link giả mạo để “hủy gói hội viên”

  Kẻ gian gửi đường link truy cập giả mạo giao diện Maison Online hoặc các ngân hàng/đơn vị vận chuyển, yêu cầu nạn nhân đăng nhập, nhập mã OTP, hoặc liên kết tài khoản để “xác minh tài chính hủy dịch vụ”. Từ đó, chúng chiếm đoạt quyền truy cập tài khoản hoặc điều hướng nạn nhân tự thực hiện lệnh chuyển tiền lớn.

  📌 Thủ thuật tâm lý: Mượn danh nghĩa “hỗ trợ bảo mật/hủy dịch vụ” để khiến nạn nhân tự cung cấp thông tin cá nhân.

  Bước 5 — Chiếm đoạt tài sản và cắt liên lạc

  Ngay khi rút hết tiền trong tài khoản hoặc nhận được khoản tiền lớn, đối tượng sẽ chặn số điện thoại, xóa tin nhắn và cắt hoàn toàn liên lạc.

  KHUYẾN CÁO AN TOÀN TỪ MAISON ONLINE:

  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG chuyển khoản tiền cọc, phí giữ hàng hay bất kỳ khoản tiền riêng nào cho Shipper trước khi nhận và kiểm tra gói hàng thực tế.

  • KHÔNG nhấp vào các đường link lạ gửi qua SMS/Zalo; KHÔNG cung cấp mã OTP, thông tin Thẻ/Tài khoản ngân hàng hay CCCD cho bất kỳ ai.

  • CHỦ ĐỘNG TRACKING: Luôn kiểm tra trạng thái đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng hoặc website Maison Online. Chỉ nhận hàng và thanh toán COD khi đơn hàng hiển thị đúng trạng thái "Đang giao".

  • THÔNG BÁO NGAY: Báo cáo ngay cho Bộ phận CSKH Maison Online nếu phát hiện các cuộc gọi, tin nhắn hoặc hành vi nghi vấn từ phía người tự xưng là Shipper.

  Hãy luôn nâng cao cảnh giác để bảo vệ tài khoản và trải nghiệm mua sắm an toàn cùng Maison Online!

• [Cảnh báo lừa đảo] Tránh sập bẫy trước tin nhắn/bài đăng mạo danh Maison Online tuyển dụng

  QUAN TRỌNG: Maison Online KHÔNG triển khai bất kỳ hình thức tuyển dụng Cộng tác viên online, tuyển dụng làm việc tại nhà/thời gian linh hoạt, hoặc các công việc xem video/thả tim/dịch thuật/nhập liệu... với mức thu nhập hấp dẫn để nhận hoa hồng.

  Hiện nay, Maison Online ghi nhận nhiều trường hợp kẻ gian giả mạo thương hiệu để gọi điện, gửi tin nhắn hoặc đăng bài tuyển dụng trên các nền tảng mạng xã hội:

  1. Gửi tin nhắn giả mạo tuyển dụng qua Email, Zalo, Facebook, Viber, Telegram hoặc tin nhắn SMS trực tiếp.

  2. Đăng bài giả mạo tuyển dụng trên các hội nhóm Facebook, trang đăng tin việc làm tự do hoặc các kênh chat cộng đồng (Telegram, Zalo...).

  Để tránh sập bẫy kẻ lừa đảo, Maison Online lưu ý khách hàng và ứng viên các điểm quan trọng sau:

  Tất cả thông tin tuyển dụng chính thức của Maison Online chỉ được đăng tải tại:

  • Trang tuyển dụng/Website chính thức: Maison RMI Careers 

  • Tài khoản mạng xã hội chính thức: Trang Facebook, LinkedIn chính thức của Maison Retail Management International.

  • Các trang tuyển dụng đối tác uy tín: LinkedIn, TopCV, VietnamWorks...

  (Lưu ý: Hiện đã xuất hiện một số đối tượng tạo tài khoản giả mạo trên các trang tuyển dụng, quý khách và ứng viên cần hết sức thận trọng, đối chiếu kỹ thông tin doanh nghiệp trước khi ứng tuyển).

  Maison Online KHÔNG BAO GIỜ:

  • KHÔNG yêu cầu phỏng vấn, trao đổi công việc hoặc nhận việc qua các ứng dụng chat cá nhân như Telegram, Facebook Messenger.

  • KHÔNG tuyển dụng các vị trí "Cộng tác viên online", "Xử lý đơn hàng tại nhà", "Chăm sóc khách hàng không cần kinh nghiệm làm việc từ xa".

  • KHÔNG yêu cầu ứng viên phải cọc tiền, nạp tiền mua hàng, chuyển khoản phí hồ sơ hoặc thực hiện các "nhiệm vụ" để nhận hoa hồng.

  Để bảo vệ bản thân, Quý khách và Ứng viên cần lưu ý:

  • KHÔNG làm theo bất kỳ hướng dẫn nào từ các tin nhắn/cuộc gọi tuyển dụng nghi vấn, KHÔNG nhấp vào các liên kết lạ.

  • KHÔNG thực hiện bất kỳ giao dịch chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân/tài chính cho bất kỳ ai ngoài hệ thống chính thức.

  • KHÔNG tham gia các nhóm chat làm "nhiệm vụ" nạp tiền nhận hoa hồng.

  • THÔNG BÁO NGAY: Báo cáo ngay cho Bộ phận CSKH Maison Online khi nhận thấy bất kỳ thông tin hoặc hoạt động tuyển dụng nào đáng ngờ để được hỗ trợ xác minh kịp thời.

• [Cảnh báo lừa đảo] Tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo

  1. Thế nào là tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo?

  Tin nhắn hoặc cuộc gọi lừa đảo là các hành vi mạo danh nhân viên, bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH), đối tác vận chuyển, thương hiệu liên kết hoặc đại diện ngân hàng của Maison Online. Kẻ gian sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc thao tác theo hướng dẫn nhằm chiếm đoạt tài khoản Maison Online, thông tin thẻ/ví thanh toán, từ đó thực hiện giao dịch trái phép và chiếm đoạt tài sản.

  2. Dấu hiệu nhận biết tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo

  • Thông báo sự cố đơn hàng hoặc tài khoản: Yêu cầu bạn làm theo các bước xử lý hư hỏng, thu hồi sản phẩm, hoặc giao nhận không thành công... Dẫn dắt bạn bấm vào liên kết lạ (qua tin nhắn) hoặc cung cấp trực tiếp (qua cuộc gọi) các thông tin nhạy cảm như: Mã OTP, mật khẩu tài khoản, thông tin thẻ ngân hàng.

  • Thông báo trúng thưởng/tri ân khách hàng: Thông báo nhận quà tặng từ Maison Online và yêu cầu truy cập liên kết lạ để xác nhận, hoặc gửi các kiện hàng giả mạo (rác) có giá trị thấp và yêu cầu bạn thanh toán tiền COD/phí phụ thu ngoài hệ thống.

  Dấu hiệu cảnh báo

  • Nhận được tin nhắn sai chính tả, sai cấu trúc ngữ pháp.

  • Thông tin người gửi/cuộc gọi không thuộc các kênh liên lạc chính thức của Maison Online.

  3. Khách hàng nên làm gì khi nhận được tin nhắn/cuộc gọi lừa đảo?

  • Bỏ qua giao dịch: Không thao tác, không nhấn vào bất kỳ liên kết lạ nào.

  • Liên hệ CSKH Maison Online: Báo ngay qua các kênh chính thức trên App/Website để xác minh.

  • Phản ánh qua Tổng đài Quốc gia (156 hoặc 5656):

    • Thực hiện cuộc gọi: Gọi đến tổng đài 156 để phản ánh số điện thoại và nội dung cuộc gọi lừa đảo.

    • Gửi tin nhắn (Miễn phí):

      • Phản ánh cuộc gọi rác: Soạn V [Số điện thoại] [Nội dung cuộc gọi] gửi 156 hoặc 5656.

      • Phản ánh cuộc gọi lừa đảo: Soạn LD [Số điện thoại] [Nội dung cuộc gọi] gửi 156 hoặc 5656.

  LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Nhân viên CSKH hay Đại diện của Maison Online KHÔNG BAO GIỜ chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật (Mật khẩu đăng nhập, Mã OTP, Thông tin tài khoản ngân hàng).

  • Maison Online KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu khách hàng chuyển hướng sang các ứng dụng nhắn tin bên ngoài (như Zalo, Facebook...) để nhận đường dẫn thao tác tài khoản hay thanh toán.

  Xử lý sự cố khi đã vô tình lộ thông tin:

  1. Liên hệ ngay CSKH Maison Online để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

  2. Đổi mật khẩu tài khoản Maison Online ngay trên ứng dụng hoặc website chính thức.

  3. Liên hệ Ngân hàng liên kết để tạm khóa thẻ/tài khoản thanh toán nếu có nguy cơ lộ thông tin tài chính.