Hãy luôn nhớ:

• KHÔNG làm theo các yêu cầu giao dịch, thanh toán hoặc cọc tiền bên ngoài hệ thống Maison Online.

• Luôn kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhận. KHÔNG nhận các đơn hàng có dấu hiệu nghi ngờ lừa đảo.

• KHÔNG chia sẻ thông tin bảo mật như: Mã OTP, mật khẩu đăng nhập tài khoản Maison Online hay thông tin thẻ ngân hàng/ví điện tử cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Maison Online.

• KHÔNG quét mã QR lạ, không truy cập các liên kết đáng ngờ hoặc tải tệp đính kèm từ tin nhắn không được gửi từ các kênh chính thức của Maison Online.

• Thường xuyên quét virus/phần mềm độc hại trên thiết bị di động và máy tính bằng ứng dụng uy tín.

• TUYỆT ĐỐI KHÔNG phản hồi tin nhắn từ các kênh không chính thức. Kênh liên hệ qua email chính thức của chúng tôi luôn sử dụng tên miền @maisonrmi.com hoặc các trang mạng xã hội chính thức của Maison Online/Maison RMI có tích xanh xác minh.

• Cảnh giác với các website giả mạo: Kiểm tra kỹ địa chỉ URL. Các trang web lừa đảo thường dùng logo/tên thương hiệu gần giống hoặc chứa nhiều lỗi chính tả, thiết kế kém chuyên nghiệp.

• Xử lý khẩn cấp: Nếu nghi ngờ đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân/thẻ trên trang web lừa đảo, hãy tiến hành thay đổi mật khẩu tài khoản ngân hàng ngay lập tức và liên hệ ngân hàng khóa thẻ khẩn cấp để tránh bị rút tiền trái phép.

CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP & CÁCH PHÒNG CHỐNG

1. Lừa đảo giao dịch ngoài / Thanh toán cọc trước

• Chiêu thức kẻ lừa đảo: Kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên CSKH hoặc tư vấn viên của Maison Online liên hệ qua tin nhắn cá nhân (Zalo, Facebook...) hoặc cuộc gọi ngoài để đề xuất: hủy đơn trên App/Website và giao dịch trực tiếp bên ngoài, hoặc chuyển khoản cọc trước để giữ sản phẩm phiên bản giới hạn/nhận chiết khấu đặc biệt. Khi bạn đã chuyển tiền, đối tượng sẽ chặn liên lạc và không giao hàng.

• Cách phòng chống:

  • KHÔNG tin và KHÔNG chuyển tiền bên ngoài hệ thống Maison Online. Tất cả giao dịch phải được thực hiện trực tiếp trên Ứng dụng hoặc Website chính thức của Maison Online.

  • Báo cáo ngay cho CSKH Maison Online nếu nhận được yêu cầu giao dịch riêng từ bên thứ ba.

2. Lừa đảo đơn hàng ảo / Đơn hàng giả mạo

3. Lừa đảo bằng thông báo trúng thưởng, quà tặng tri ân giá rẻ

• Chiêu thức kẻ lừa đảo: Mạo danh Maison Online gửi tin nhắn/cuộc gọi thông báo bạn trúng thưởng sản phẩm hàng hiệu hoặc nhận quà tri ân miễn phí. Sau đó, kẻ gian yêu cầu bạn thanh toán "phí vận chuyển", "phí hải quan" hoặc "thuế quà tặng" bằng cách chuyển khoản hoặc nhận đơn COD rác giá trị thấp.

• Cách phòng chống:

  • Tất cả chương trình tri ân/trao thưởng chính thức của Maison Online luôn được công bố công khai trên Website/App/Fanpage chính thức và hoàn toàn miễn phí (bao gồm cả phí giao hàng).

  • KHÔNG mua sản phẩm gắn nhãn thanh lý hàng hiệu giá rẻ bất thường trên các trang mạng xã hội không rõ nguồn gốc.

  • Chỉ đặt hàng và giao dịch trực tiếp trên nền tảng chính thức của Maison Online.

4. Mạo danh Maison Online / Maison RMI để tuyển dụng

• Chiêu thức kẻ lừa đảo: Kẻ lừa đảo mời chào công việc online thời gian linh hoạt (Cộng tác viên xem sản phẩm, đánh giá mẫu thời trang, xử lý đơn hàng tại nhà...). Ban đầu chúng sẽ trả các khoản hoa hồng nhỏ để tạo niềm tin, sau đó yêu cầu nạp số tiền lớn hơn để làm "nhiệm vụ" rồi chiếm đoạt toàn bộ.

• Cách phòng chống:

  • Maison Online/Maison RMI KHÔNG tuyển dụng nhân sự/CTV làm việc qua các ứng dụng nhắn tin cá nhân như Telegram, Zalo.

  • KHÔNG có vị trí "Cộng tác viên đặt đơn nhận hoa hồng" hay "Chăm sóc khách hàng làm việc tại nhà nạp tiền nhiệm vụ".

  • KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu ứng viên đóng tiền cọc, nạp tiền mua sản phẩm để được tuyển dụng.

5. Lừa đảo chiếm dụng tài khoản / Tài sản

• Chiêu thức kẻ lừa đảo:

  • Giả mạo ngân hàng yêu cầu cung cấp OTP để chiếm đoạt tiền trong tài khoản/thẻ thanh toán liên kết.

  • Giả mạo CSKH Maison Online yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP để chiếm dụng tài khoản mua sắm.

• Cách phòng chống:

  • KHÔNG chia sẻ thông tin đăng nhập, OTP cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

  • Thiết lập mật khẩu có độ bảo mật cao (bao gồm chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

  • Luôn cập nhật và kiểm tra thông tin cá nhân trong mục Tài khoản của tôi trên App/Website.

6. Tin nhắn / Cuộc gọi lừa đảo mạo danh

• Chiêu thức kẻ lừa đảo: Gửi tin nhắn chứa liên kết độc hại hoặc gọi điện thông báo đơn hàng của bạn gặp sự cố, tài khoản bị khóa... Yêu cầu bạn truy cập đường link lạ để xác minh hoặc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý.

• Cách phòng chống:

  • Bộ phận CSKH Maison Online KHÔNG BAO GIỜ chủ động gọi điện yêu cầu khách hàng cung cấp Mật khẩu hoặc mã OTP.

  • Nếu vô tình lộ thông tin: Lập tức đổi mật khẩu tài khoản Maison Online, liên hệ Ngân hàng để tạm khóa thẻ, và gọi hotline CSKH Maison Online để được trợ giúp.