Bước 1: Liên hệ hotline 1900252538 hoặc email [email protected] nếu Quý khách phát sinh nhu cầu đổi/trả.

Bước 2: CSKH tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ qua email của Quý khách.

Bước 3: Chuyển sản phẩm cần đổi/trả.

Bước 4: Xem xét tình trạng sản phẩm cần đổi/trả dựa trên *điều kiện trả hàng (mục III.1).

Bước 5: Xác nhận việc đổi/trả.

Trường hợp chấp thuận đổi hàng: Khách hàng sẽ được hoàn coupon tương ứng với giá trị đơn hàng cũ. Khách hàng đặt lại hàng tại https://www.maisononline.vn/ hoặc liên hệ CSKH hỗ trợ đặt hàng.

Trường hợp chấp thuận trả hàng: Khách hàng sẽ được hoàn tiền/hoặc coupon tương ứng với số tiền đã thanh toán (không bao gồm phí vận chuyển).

Trường hợp không chấp thuận đổi/trả hàng: CSKH sẽ thông báo về tình trạng sản phẩm và tiến hành hoàn trả về cho Quý khách.