Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi/trả 01 lần. Trường hợp khách hàng đã đổi hàng nhưng tiếp tục phát sinh lỗi từ phía Maison Online (lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất, sai hình ảnh, …) và khách hàng không còn nhu cầu đổi hàng, Maison Online sẽ tiến hành hoàn tiền theo đúng quy trình của Maison Online.