Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website maisononline.vn.
Áp dụng cho mọi phương thức thanh toán trên website.

Thời hạn đổi trả

Đổi hàng – hoàn coupon: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Trả hàng – hoàn tiền: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Chính sách theo giá trị sản phẩm

Hàng nguyên giá

Trong 03 ngày đầu: hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

Sau 03 ngày (tối đa 30 ngày): hoàn bằng coupon.

Hàng giảm giá/Markdown (Clearance, xả hàng cuối mùa, giảm giá sâu)

Không áp dụng đổi/trả.

Ngoại lệ: nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng từ nhà sản xuất hoặc lỗi từ Maison Online, sẽ hỗ trợ đổi/trả theo chính sách sản phẩm lỗi.

Hàng khuyến mãi (Extra scheme / Voucher / Promotion code)

Áp dụng đổi/trả như hàng nguyên giá.

Trong 03 ngày đầu: hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.

Sau 03 ngày (tối đa 30 ngày): hoàn bằng coupon.